Reklamačný poriadok

1. Rozsah zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a nesprávne použitie.

2. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady, ideálne fotografiu a preferovaný spôsob riešenia.

Tovar zašlite na adresu Traves Koner s. r. o., Zelinárska 14, 949 01 Nitra. Zásielku neposielajte na dobierku.

3. Lehoty a vyriešenie

Prijatie reklamácie potvrdíme do 3 pracovných dní a vyriešime ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme písomne alebo e-mailom.

Podľa charakteru vady tovar opravíme, vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu.

4. Náklady

Pri oprávnenej reklamácii nesie náklady na dopravu predávajúci. Pri neoprávnenej reklamácii hradí náklady na spätné doručenie kupujúci.